规划项目质量管控

项目前期控制

合同评审:明确项目内容、周期、标准,是质量控制的起点;

项目组:双方共同建立执行委员会,把握项目质量,双方的项目总监负责项目的质量和进度;

“一对一”项目团队:三胜咨询每承接一个项目,都成立一个由经验丰富的高级咨询师担当项目经理的项目小组,为客户提供“一对一”的全程跟踪服务。在本项目没有完成之前,本项目小组成员不参与其它项目,以保证现有项目的服务质量;

项目计划:制定项目总体计划和周计划,客户和三胜咨询双方监督计划执行情况。

项目中期控制

客户沟通:与客户保持定期的沟通,以保证信息对称、准确;

内部研讨:三胜咨询在项目的重要节点,分别实行项目经理、项目总监、专家顾问评审三级评审程序,以确保对客户需求的准确把握和问题诊断的准确性,积极做到最终方案的科学性和可操作性。

项目后期控制

客户(专家)评审:向客户汇报方案,双方交流完善方案,客户确认后提交最终方案;

项目跟踪:对已完成的项目,我们要求项目组与客户继续保持联系,了解咨询方案的实施情况和效果,协助客户解决实施过程中的问题,并对项目的成功经验和存在不足进行及时的总结。

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